About
Profesional proactiva con más de 3 años de experiencia en operaciones de supermercado, destacando en el manejo de caja, reposición y atención al cliente. Experta en optimizar tiempos de cobro y aumentar la satisfacción, logrando una reducción del 10% en tiempos de transacción y un 91% de satisfacción del cliente. Busco aplicar mis habilidades para impulsar la eficiencia operativa y la excelencia en el servicio al cliente como parte del equipo de Mercadona.
Work
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Summary
Lideró las operaciones de caja y la interacción con clientes, mejorando la eficiencia del servicio y la participación en programas de lealtad.
Highlights
Redujo los tiempos de cobro en un 10% mediante la optimización de procesos de transacción, mejorando el flujo de clientes en caja.
Alcanzó un porcentaje de satisfacción al cliente del 91% al brindar un servicio proactivo y resolver dudas de manera efectiva.
Incrementó las ventas de tarjetas de lealtad en un 15% a través de estrategias de promoción activa en el punto de venta.
Gestionó con precisión grandes volúmenes de efectivo y diversas formas de pago, asegurando la cuadratura diaria de caja.
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Summary
Gestionó eficientemente las transacciones de clientes y la organización del inventario, optimizando la capacidad de almacenamiento.
Highlights
Asistió a un promedio de 200 clientes semanalmente, garantizando un proceso de compra eficiente y una experiencia positiva.
Manejó diversas transacciones de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito/débito y tarjetas de regalo, con alta precisión.
Reorganizó la clasificación de la sección de alimentos enlatados, aumentando la capacidad de almacenamiento de las estanterías en un 10%.
Aseguró la reposición efectiva y ordenada de productos en estanterías, manteniendo la disponibilidad y presentación óptima de la mercancía.
Languages
Español
Skills
Atención al Cliente
Empatía, Don de gentes, Satisfacción del cliente, Comunicación efectiva.
Operaciones de Caja
Manejo de caja registradora, Cierre de caja, Manejo de efectivo, Transacciones con tarjetas (crédito/débito/regalo), Reducción de tiempos de cobro.
Gestión de Inventario y Tienda
Reposición de productos, Organización de estanterías, Optimización de espacio de almacenamiento, Atención al detalle.
Habilidades Adicionales
Organización, Promoción de programas de lealtad, Resolución de problemas, Conducción.